Главная » История компании

mers-hramВ любом деле важно сотрудничать с профи своего дела. А когда речь идет о такси, то это значимо вдвойне. Ведь от водителя напрямую зависит безопасность, скорость, да и хорошее настроение пассажира. Согласитесь, приятно отправляться в поездку в автомобиле представительского класса с вежливым водителем, уверенные движения которого выдают в нем опытного профессионала… Радует и оперативно поданная прямо к подъезду машина, которая, минуя пробки, доставит вовремя до места встречи… Казалось бы, мелочи, но они как раз и формируют ощущение комфорта, за которое наши клиенты ценят компанию «Дюна». Если человек за рулем снова и снова доказывает свой профессионализм, то значит, партнер надежный.

Мне всегда хотелось создать больше, чем службу такси, я стремился демонстрировать высший пилотаж на дорогах, а перевозку превращать в приятный процесс. Подходил к своей работе душой.
А началось все задолго до появления транспортной компании «Дюна». Я уже десять лет в транспортном бизнесе: сначала занимался частным извозом, сотрудничал со службами такси…
Но скоро осознал: предоставить сервис по-настоящему высокого уровня, можно лишь тогда, когда все контролируешь лично и задаешь свой формат обслуживания клиентов. Брал автомобиль в аренду у крупной службы такси. А в 2005 году возникла транспортная компания «Дюна». Первое время заказы обслуживал сам, одновременно формируя структуру. Я прекрасно знаю все тонкости бизнеса, так как сам водитель со стажем, потому всегда предъявлял к сотрудникам высокие требования. Конечно, случаи были разные, но трудные ситуации только закаляли меня, подсказывая направления для дальнейшего развития. Сегодня в компании «Дюна-Люкс» работают настоящие профессионалы своего дела, начиная с операторов на телефоне и заканчивая водителями такси.

avto-parkinnНаши диспетчеры всегда вежливы и доброжелательны с клиентами, внимательны к их пожеланиям и оперативно рассчитывают заказы. Их высокий уровень – это результат постоянного обучения. Наша компания располагается в хорошем офисе, оснащенном всей необходимой техникой. Я сам лично круглосуточно контролирую качество услуг: у всех клиентов, среди которых есть и депутаты, и влиятельные бизнесмены, есть мой сотовый телефон – они могут позвонить мне в любое время, и гарантирую, вопрос будет решен незамедлительно.

Отзывчивость, оперативность, безопасность – стали принципами не только для меня, но и для всех сотрудников компании «Дюна-Люкс». Особенно строгие требования предъявляются к уровню машин. Сегодня ежедневно на линию выходят только иномарки – преимущественно 2008-2012 года. На них нет опознавательных знаков – это не наш фирменный стиль. Зато мы можем предоставить автомобиль такого уровня, какой требуется клиенту. Если нужен Mercedes S-класса, то приедет именно такая машина – причем прибудет она вовремя, точно в оговоренное время. Если предстоит встреча делегации, мы предоставим в аренду комфортабельный автобус. Для торжественных случаев у нас можно заказать лимузин.

Все наши партнеры, как в Екатеринбурге, так и в других городах – надежные. Они проверены временем, поэтому поручиться за них я могу так же, как за самого себя. Такой подход к бизнесу позволил компании «Дюна-Люкс» заслужить доверие многих корпоративных клиентов, с которыми мы сотрудничаем несколько лет. Среди них: ТЦ «Мега», ТЦ «Икеа», компании: «Метсо Минералз», «Перина Перони», «Ассоциация финско-российской торговой палаты», отели: «Атриум», «Хаятт», «Визави», «ПаркИнн» и др.

Сегодня транспортная компания «Дюна» – это широкий спектр возможностей, ориентированный на притязательных клиентов. Мы оправдаем ожидания тех, кто привык к высокому уровню обслуживания – ведь комфорт пассажира, для нас – главная задача!

Дмитрий Новиков, собственник транспортной компании «Дюна»